A1：幼兒園的活動並非以語言教學為主，日常互動多透過遊戲、肢體語言與音樂進行，多數孩子透過模仿就能跟上活動。此外，PreStay 在行前會提供生理需求對照小卡，作為孩子表達需求的備案。根據經驗，多數孩子在第 1–2 天就能自然融入在地同儕的遊戲中。

A2：學校皆有豐富經驗，並協助孩子逐步適應環境。若孩子出現影響生理的嚴重狀況，會即時通報家長，亦可配合讓家長先行帶回。但若孩子在國內原本就有經常性的嚴重分離焦慮，請家長於報名前務必審慎評估是否適合參加海外方案，或來信判斷。

A3：各園所餐點規範不同，部分學校提供在地營養給食。部分不提供餐食或點心，則需由家庭每日自備，請參照各校詳細頁面規範。此外，學校需提前掌握孩子的過敏原，若孩子有食物過敏，請於報名時在「家庭申請表」中如實告知；部分情況（或嚴重過敏者）園所會要求家長自備餐點，以確保孩子用餐安全。

A4：確認報名後，PreStay 顧問會為您提供該園所專屬的「行前準備清單」與實體生活指南手冊。一般需自備水壺、替換衣物及個人餐具等，所有細節皆會在出發前的三方會議中為您逐一確認。

A5：可以的！PreStay 專為海外家庭設計 1–2 週的彈性插班體驗。您可以配合自家旅行計畫彈性選擇出發日期，完全不受限於傳統團體遊學的時間限制。若您規劃預約 2 週以上、甚至以「月」為單位的長期插班，我們將依照個別案例為您向校方單獨確認與安排。

A6：PreStay 採「散客彈性出發，一人即可成行」模式。您無須等候湊團，從機票、住宿到在地行程均可自由安排，白天孩子入園體驗在地共學，爸媽則能自由享受屬於自己的深度假期。

A7：為維護園所教學秩序與照顧品質，日常對校聯繫由 PreStay 擔任您的「跨國行政窗口」，協助向園所溝通轉達學校相關事項。此外，若在校外期間有任何在地生活諮詢或緊急需求，您亦可隨時聯繫 PreStay 專屬顧問，我們將提供即時協助。

A8：
1.天災停課：
學校停課標準是依照當地政府公告為主(部分學校遵循軍事系統警報, 詳見該校同意書)。若遇不可抗力之天災停課，PreStay 顧問會第一時間透過專屬管道通報家長，並協助處理後續配套事宜。如遇不可抗力因素停課，PreStay將給予專屬折抵卷。

2.發燒生病與復課：
若孩子出現發燒或身體不適，需遵循各校健康規範休息或就醫診斷。相關請假程序及後續「復課（回班）條件」（如退燒觀察時間或醫師康復證明），PreStay 將同步協助向校方確認並給予配合指引。